Refund policy

Formulario de Devolución CARAT

¡Hola! Sentimos que tu experiencia no haya sido perfecta esta vez.
Queremos ayudarte a resolverlo con todo el cariño y agilidad posible. Por favor, completa este formulario para que podamos gestionar tu devolución.

 Información del Cliente

• Nombre completo:
• Correo electrónico:
• Teléfono de contacto:
• Dirección de envío:
• Número de pedido:

 Detalles del Producto

• Nombre de la pieza:
• Código o SKU:
• Fecha de compra:

v  Motivo de la devolución: (Marca con una X la opción que mejor describa tu caso)

§  [ ] Recibí el producto dañado

§  [ ] Recibí un producto incorrecto

§  [ ] No era lo que esperaba

§  [ ] Talla o color incorrecto

§  [ ] Otro (por favor, especifica):

Condiciones de Devolución

• La pieza debe estar en su estado original: sin uso, con etiquetas y empaques.
• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

 ¿Algo más que quieras contarnos?

 Instrucciones para el Envío

Empaca tu joya con cuidado (como cuando llegó a ti) y envíala a esta dirección:

[Dirección de Devolución]

En cuanto recibamos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 15 días hábiles.

Gracias por tu confianza.
Si necesitas ayuda extra, escríbenos a 

Con cariño,
Guadalupe
#JoyasQueHablan ✨